מדיניות החזרות

מדיניות החזרת והחלפת מוצרים – EFM SPORTS

אנו ב-EFM SPORTS מחויבים לספק לכם חוויית קנייה מהנה ובטוחה, ומציעים מדיניות החזרה והחלפה גמישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל.

החזרות והחלפות

• החזר כספי:
  • ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי עד 14 ימים ממועד קבלתו.
  • ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם להוראות החוק.
• החלפת מוצר:
  • ניתן להחליף מוצר עד 30 ימים ממועד קבלתו.
  • אפשרויות להחלפה:
    1. החלפה בחנות פיזית:
       • ניתן להחליף את המוצר באחת מהחנויות שלנו ללא עלות.
    2. החלפה באמצעות משלוח:
       • הבטחת התאמה:
         • שלחו אלינו את המוצר להחלפה, ואנו נשלח אליכם את המוצר החדש ללא עלות משלוח.
         • עם כל רכישה, אתם מקבלים שני משלוחים ללא עלות, המעניקים לכם שקט נפשי וביטחון בבחירתכם.
       • שירות שליח אישי:
         • בעלות של 39 ₪, שליח יגיע אליכם עם המוצר החדש ויאסוף את המוצר המוחזר.

תנאים להחזרה והחלפה

• המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, ועם התוויות המקוריות מחוברות.
• מוצרים שנרכשו כחלק מסט יש להחזיר כסט מלא.
• לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים בהתאמה אישית או בהדפסה מיוחדת.

תהליך ההחזרה או ההחלפה

1. אריזת המוצר:
   • יש לארוז את המוצר באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים הנלווים. במקרה שהמוצר מגיע באריזה קרטון, יש להקפיד לשמור על שלמות הקרטון והתוויות. יש להכניס את הקרטון לשקית או לאריזת משלוח נוספת כדי למנוע פגיעה באריזתו המקורית.
2. פנייה לשירות הלקוחות:
   • צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון או בדוא"ל לקבלת הנחיות נוספות.
     טלפון: 08-9799401 וואטאפ: 053-2826653 או באימייל efmsports@gmail.com
3. משלוח המוצר:
   • בהתאם לאפשרות ההחלפה שבחרתם, שלחו את המוצר או המתינו להגעת השליח.

מידע נוסף

• החזר כספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר במחסנינו, בכפוף לבדיקת תקינותו.
• מוצרים שנרכשו בהנחות או במבצעים יוחזרו בהתאם לשווי הרכישה בפועל.
• במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.

שירות לקוחות

• טלפון: 08-9799401
• וואטאפ: 053-2826653
• דוא"ל: efmsports@gmail.com
  שעות פעילות:
  • ימים א'-ה: 10:00-20:00
  • יום ו': 10:00-14:00

אנו כאן לשירותכם בכל שאלה או הבהרה.

EFM SPORTS – חוויית קנייה מושלמת מתחילה כאן!