1. כללי
1.1. שם האתר ומטרתו
אתר efmsports.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת EFM SPORTS (להלן: "החברה") ומשמש כפלטפורמה דיגיטלית למכירת ציוד ואביזרי רכיבה, לרבות ביגוד, אביזרים ומוצרים נוספים לרוכבי אופנועים, אופניים וספורט. האתר נועד לספק חוויית קנייה נוחה, מתקדמת ובטוחה ללקוחות בישראל.
1.2. מהות התקנון
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, את ההתקשרות בין החברה לבין המשתמשים באתר ואת מדיניות החברה בנושאים כגון הזמנות, תשלומים, החזרות, פרטיות ואבטחת מידע. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת לכלל התנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3. שינויים בתקנון
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להוסיף סעיפים לתקנון זה בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. כל שינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר. באחריות המשתמשים לעיין בתקנון מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.
1.4. חוקי מדינה
תקנון זה נערך בהתאם לדיני מדינת ישראל, וכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר תתברר בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
1.5. זכאות לשימוש באתר
השימוש באתר מותר ללקוחות פרטיים ועסקיים המחזיקים באמצעי תשלום תקף והמזמינים מוצרים לאספקה בתוך שטחי מדינת ישראל בלבד.
1.6. זכויות החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, למנוע או להפסיק את הגישה לאתר למשתמשים שלא יעמדו בתנאי התקנון, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
1.7. מטרות האתר
האתר נועד לשרת את לקוחות החברה תוך שימת דגש על:
- מגוון מוצרים איכותיים ומותגים מובילים.
- ממשק משתמש קל ונוח להזמנה.
- שירות לקוחות מקצועי וזמין.
- חוויית קנייה בטוחה ומוגנת מבחינת פרטיות ואבטחת מידע.
1.8. תמיכה טכנית
החברה מספקת תמיכה טכנית ושירות לקוחות עבור כל סוגיה הקשורה לשימוש באתר או להזמנות שבוצעו דרכו, במסגרת שעות הפעילות.
1.9. אחריות המשתמש
המשתמש מתחייב להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד, לפעול בהתאם להוראות התקנון, ולא לבצע כל פעולה שעלולה לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בחברה.
2. רכישת מוצרים
2.1. הצגת המוצרים
הצגת המוצרים באתר אינה מהווה הצעה מחייבת מצד החברה, אלא הזמנה לקבלת הצעות רכישה.
2.2. ביצוע רכישה
ביצוע רכישה באתר מותנה באישור התשלום על ידי חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
2.3. מחירים ומע"מ
המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
2.4. עדכון מחירים ומלאי
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים בכל עת.
2.5. ביטול הזמנות על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה, גם לאחר שהתקבלה הודעת אישור הזמנה, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הסבר, ובפרט (אך לא רק) במקרים הבאים:
- טעות ברורה במחיר או בתיאור המוצר.
- המוצר אזל מהמלאי או לא ניתן לספקו מסיבה שאינה בשליטת החברה.
- תקלה טכנית באתר, לרבות שגיאות בתמחור, במלאי, או בתהליך ההזמנה.
- חשד להזמנה תוך הפרת תנאי השימוש, שימוש לרעה או ניסיון מרמה.
- כל מקרה אחר שבו החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מחליטה שלא לממש את ההזמנה.
במקרה של ביטול הזמנה על ידי החברה, יושב ללקוח מלוא הסכום ששולם בפועל, אם שולם, והחברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף.
2.6. מחירי אילת
מחירי המוצרים באתר מוצגים בשני אופנים:
- מחיר כולל מע"מ – מחיר זה חל על כל רכישה במשלוח לכל חלקי הארץ, למעט אילת.
- מחיר אילת (ללא מע"מ) – מחיר זה תקף אך ורק לרכישות המתבצעות פיזית בחנות החברה בעיר אילת.
רכישה באתר ומשלוח מחוץ לאילת יתבצעו לפי המחיר הכולל מע"מ בלבד. החברה אינה אחראית לכל טעות בהבנת המחירים, ומחיר אילת לא יוחל על הזמנות במשלוח מחוץ לאילת.
3. מדיניות החזרות והחלפות
3.1. החזר כספי
ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי עד 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לחוק הגנת הצרכן. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת המוצר במחסני החברה ובדיקת תקינותו.
3.2. החלפת מוצר
ניתן להחליף מוצר עד 30 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לתנאי החזרת המוצר.
3.3. תנאים להחזרה והחלפה
- המוצר חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, ועם התוויות המקוריות מחוברות.
- לא ניתן להחזיר מוצרים בהתאמה אישית או בהדפסה מיוחדת.
4. פרטיות ואבטחת מידע
4.1. התחייבות לפרטיות
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא לעשות שימוש במידע שנאסף באתר למעט לצורכי שירות הלקוחות והשלמת הזמנות.
4.2. אבטחת מידע
פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות החברה ומועברים ישירות לחברת הסליקה בתקן אבטחה מחמיר. האתר מאובטח בתקן SSL למניעת גישה לא מורשית למידע המועבר דרכו.
5. תחום השיפוט
השימוש באתר זה וכל פעולה בו כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין או מחלוקת הקשורים, הנובעים או הנוגעים לשימוש באתר ולתנאי השימוש בו, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר אילת בלבד.
יצירת קשר
שירות לקוחות:
טלפון: 08-9799401
וואטסאפ: 053-2826653
דוא"ל: efmsports@gmail.com
שעות פעילות: א'-ה' 10:00-20:00, ו' 10:00-14:00
EFM SPORTS – חוויית קנייה מושלמת מתחילה כאן!
