1. כללי
1.1. האתר efmsports.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי אי אפ אמ ספורטס (EFM Sports), עוסק מורשה מס' 203830112, המוצר 15, אילת (להלן: "EFM Sports" או "אנחנו"). טלפון: 08-9799401, מייל: [email protected].
1.2. התקנון חל על השימוש באתר ועל כל רכישה בו. הוא כתוב בלשון רבים ומתייחס לכל המגדרים. לפני שמזמינים – כדאי לקרוא אותו, יחד עם מדיניות ההחזרות והביטולים ומדיניות הפרטיות, שהן חלק ממנו.
1.3. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 או לפי כל דין. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראת חוק שאי אפשר להתנות עליה – החוק קובע.
1.4. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח שחל על הזמנה הוא הנוסח שהיה באתר בעת ביצועה.
1.5. רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומחזיק באמצעי תשלום תקף על שמו, או לקטין בהסכמת הורה. המשלוחים מהאתר הם לכתובות בישראל בלבד.
2. המוצרים והמחירים
2.1. אנחנו משתדלים שתיאור המוצרים, התמונות, הצבעים והמידות יהיו מדויקים. ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה למוצר, בהתאם למסך. טבלאות המידות לקוחות מאתרי היצרנים ונועדו להמלצה בלבד – בכל שאלה על מידה נשמח לעזור.
2.2. כל המחירים באתר בשקלים וכוללים מע"מ.
2.3. אילת – פטור ממע"מ. אילת היא אזור סחר חופשי לפי חוק אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים), התשמ"ה-1985. רכישה עם איסוף עצמי מהחנות באילת, או במשלוח לכתובת באילת, פטורה ממע"מ: המחיר ללא מע"מ מחושב אוטומטית בעמוד התשלום, והחשבונית תופק ללא מע"מ. "מחיר אילת" שמופיע בעמודי המוצרים הוא המחיר ללא מע"מ, והוא חל רק במקרים האלה. במשלוח לכל כתובת אחרת – המחיר כולל מע"מ.
2.4. ברכישה ללא מע"מ (איסוף מהחנות או משלוח לכתובת באילת) הלקוח מצהיר ומתחייב:
- שהמוצרים נרכשים לצריכה ולשימוש באזור אילת.
- שהוצאת המוצרים מאזור אילת עשויה לחייב תשלום מע"מ ומסים לפי החוק, ושהאחריות לכך – לרבות הצהרה, תשלום וכל קנס – עליו בלבד.
- באיסוף עצמי: ההזמנה תימסר רק למי שעל שמו בוצעה, בחנות באילת ובהצגת תעודה מזהה, והוא מאשר במעמד המסירה את קבלת המוצר ותקינותו. את התנאים האלה הלקוח מאשר גם בעמוד התשלום.
- במשלוח לאילת: הכתובת שנמסרה היא כתובת אמיתית באילת, והמשלוח יימסר בה בלבד.
2.5. אם יתברר שההצהרה או הפרטים אינם נכונים (למשל כתובת שאינה באילת, או מסירה לאדם אחר מחוץ לאילת), נהיה רשאים לגבות את המע"מ שלא שולם, או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את הסכום ששולם. אין באמור כדי לפטור את הלקוח מאחריותו כלפי רשויות המס.
2.6. המחיר שמחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה. שינוי מחיר אחרי ההזמנה לא יחול עליה.
2.7. מבצעים והנחות חלים לפי התנאים שפורסמו לגביהם ועד גמר המלאי או המועד שצוין, ואינם מצטברים אלא אם נכתב אחרת.
3. ההזמנה והתשלום
3.1. הצגת מוצר באתר היא הזמנה להציע הצעה, ולא הצעה מחייבת. ביצוע הזמנה הוא הצעה שלכם לקנות. מייל אישור ההזמנה מאשר שההזמנה התקבלה, והעסקה נגמרת כשהמוצר יוצא אליכם או כשנודיע שהוא מוכן לאיסוף.
3.2. אחרי ביצוע ההזמנה תקבלו מייל עם פרטי ההזמנה, ועם המסמך שמפרט את פרטי העסקה וזכות הביטול.
3.3. אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט ודיינרס, וכן PayPal. אפשר לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית, לפי מה שמוצג בעמוד התשלום. כרגע אין אפשרות לשלם באמריקן אקספרס או בביט.
3.4. פרטי האשראי מוזנים ישירות במערכת המאובטחת של חברת הסליקה, ואינם נשמרים אצלנו.
3.5. המלאי באתר מתעדכן מהמלאי בחנות ובמחסן, וייתכן שמוצר יאזל אחרי שהוזמן. במקרה כזה, או אם נפלה בהזמנה טעות ברורה ובולטת (למשל מחיר, תמונה או תיאור שגויים באופן מובהק), נודיע לכם ונציע מוצר חלופי או ביטול ההזמנה.
3.6. אנחנו רשאים לסרב לכל הזמנה, כולה או חלקה, לפני שהמוצר יצא אליכם, וכן לבטל הזמנה אם יש חשד להונאה, לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין, לפרטים כוזבים או להפרת התקנון. סירוב כזה לא ייעשה מטעם שאסור לפי חוק איסור הפליה במוצרים ובשירותים.
3.7. בכל מקרה של סירוב או ביטול לפי סעיפים 3.5–3.6 יוחזר מלוא הסכום ששולם, תוך 14 יום, בלי דמי ביטול – ולא תהיה לנו אחריות נוספת בשל כך.
3.8. בהזמנה חריגה (סכום גבוה, כתובת משלוח שונה מכתובת בעל הכרטיס וכדומה) אנחנו רשאים לבקש אימות זהות או פרטי תשלום לפני המשלוח.
3.9. אנחנו רשאים להגביל את הכמות של מוצר בהזמנה אחת או ללקוח אחד, בעיקר במבצעים.
3.10. אחרי שההזמנה יצאה למשלוח לא ניתן לשנות אותה. אפשר להחליף או לבטל לפי סעיף 5.
4. משלוח ואיסוף
4.1. ההזמנה תסופק בתוך 7 ימי עסקים מיום ביצועה, לכל הארץ. בדרך כלל היא מגיעה תוך 1–4 ימי עסקים. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם ימי עסקים. במקרים חריגים (מזג אוויר, מצב ביטחוני, עומס אצל חברת השליחויות) ייתכן עיכוב – נעדכן אתכם.
4.2. דמי המשלוח מוצגים בעגלה ובעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה. בקנייה מעל ₪299 המשלוח חינם.
4.3. איסוף עצמי מהחנות באילת, המוצר 15, בשעות הפעילות, בלי עלות. נעדכן כשההזמנה מוכנה לאיסוף.
4.4. אם ההזמנה לא סופקה בתוך זמן האספקה שבסעיף 4.1, אפשר לבטל אותה ולקבל החזר מלא, בלי דמי ביטול.
4.5. באחריותכם למסור כתובת, טלפון ופרטים נכונים ולהיות זמינים לשליח. משלוח שחזר אלינו בגלל פרטים שגויים, אי־זמינות או סירוב לקבל אותו – יישלח שוב בתשלום דמי משלוח נוספים, או שההזמנה תבוטל לפי סעיף 5.
4.6. כשמקבלים את המשלוח – כדאי לבדוק אותו. קיבלתם מוצר פגום או שונה ממה שהזמנתם? פנו אלינו מיד. נאסוף את המוצר בלי עלות, ונשלח לכם מוצר תקין או נחזיר את מלוא הכסף, כולל דמי המשלוח.
5. החלפות, החזרות וביטול עסקה
5.1. אפשר להחליף מוצר תוך 30 יום מיום קבלתו, בתנאי שהוא חוזר במצב שבסעיף 5.4. ההחלפה בחנות באילת בלי עלות, ועם שליח עד הבית (מביא את החדש ואוסף את הקודם) – ₪39.
5.2. אפשר לבטל רכישה מיום ההזמנה ועד 14 יום מיום קבלת המוצר. אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום קבלת המוצר, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו.
5.3. ההחזר הכספי מותנה בהחזרת המוצר אלינו, והוא יבוצע תוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול (או מיום שהמוצר הגיע, אם הגיע מאוחר יותר). בביטול שלא בגלל פגם או טעות שלנו ייגבו דמי ביטול של 5% ממחיר המוצר או ₪100, הנמוך מביניהם. את המוצר מחזירים לחנות באילת בלי עלות, שולחים בעצמכם, או מזמינים שליח איסוף שלנו ב־₪39 שיורדים מההחזר.
5.4. החלפה, זיכוי או החזר כספי יינתנו רק על מוצר שחזר חדש, בלי שימוש, עם כל התוויות המקוריות (כולל תווית המקוריות), באריזה המקורית שלמה ותקינה ועם כל מה שהגיע איתו. פתיחת האריזה לבדיקה או למדידה מותרת.
5.5. אפשר להודיע על ביטול בקישור "ביטול עסקה" שבתחתית כל עמוד באתר, בטלפון, בחנות, במייל או בדואר רשום.
5.6. מוצר שקיבלתם עם מתנה או הטבה – בהחזרתו יש להחזיר גם את המתנה במצבה המקורי, אחרת יקוזז שוויה מההחזר.
5.7. אין זכות ביטול על מוצרים שהוכנו במיוחד בשבילכם (כמו הדפסת שם ומספר), על הלבשה תחתונה ובגדי ים, ועל מוצרי מזון ותוספי תזונה.
5.8. כל הפרטים – במדיניות ההחזרות והביטולים.
6. אחריות למוצרים
6.1. המוצרים חדשים ומקוריים, ונרכשים מהיצרנים או מהיבואנים הרשמיים. בחלק מהמותגים EFM Sports היא היבואנית הרשמית בישראל.
6.2. מוצר שנמצא בו פגם ייצור – נטפל בו לפי תנאי האחריות ותקופת האחריות שקבע היצרן. פרטי האחריות מופיעים בעמוד המוצר, במסמכים שמצורפים אליו או באתר היצרן, ונשמח לעזור במימוש האחריות מול היצרן.
6.3. ציוד מיגון (קסדות, מגנים, מגפיים) הוא חלק מאמצעי הבטיחות של הרוכב, ואינו מבטיח הגנה מלאה מפני פציעה. רכיבה היא פעילות שיש בה סיכון. יש לבחור מידה מתאימה, לפעול לפי הוראות היצרן ולהחליף קסדה אחרי מכה.
6.4. המידע הטכני על המוצרים (חומרים, תקנים, מידות) מבוסס על המידע שפרסם היצרן. התמונות להמחשה, וייתכנו הבדלים קלים בגוון או בפרטים שאינם פגם.
6.5. המלצת מידה (בטבלת המידות או בשיחה) היא המלצה בלבד. מידה שלא התאימה איננה פגם, ומחליפים אותה לפי סעיף 5.
6.6. האחריות לא חלה על נזק משימוש לא נכון, תאונה, בלאי רגיל, תיקון או שינוי שנעשו במוצר, או שימוש שלא לפי הוראות היצרן.
7. החשבון באתר
7.1. אפשר להזמין גם בלי לפתוח חשבון. מי שפותח חשבון – אחראי לשמור על הסיסמה ועל פרטי ההתחברות.
7.2. אפשר לבקש לסגור את החשבון בכל עת, בפנייה אלינו.
7.3. אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שנעשה בו שימוש לרעה, למשל ניצול חוזר של מבצעים, הזמנות פיקטיביות או החזרות בהיקף חריג.
8. ביקורות ותוכן של גולשים
8.1. ביקורות על מוצרים נכתבות על ידי לקוחות שקנו אותם. אנחנו מפרסמים ביקורות חיוביות ושליליות, ורשאים לא לפרסם ביקורת פוגענית, מטעה, שאינה קשורה למוצר או שמפרה זכויות של אחרים.
8.2. מי ששולח ביקורת או תמונה מאשר שהיא שלו, ונותן לנו רשות להציג אותה באתר ובערוצים שלנו.
9. קניין רוחני
9.1. התוכן באתר – טקסטים, עיצוב, לוגו, תמונות וסרטונים – שייך ל־EFM Sports או לבעלי הזכויות (היצרנים והמותגים), ואין להעתיק אותו או להשתמש בו בלי אישור בכתב. שמות המותגים והלוגואים שלהם שייכים לבעליהם.
10. אחריות ושימוש באתר
10.1. אנחנו עושים מאמץ שהאתר יפעל ברציפות ובאופן מאובטח, אבל ייתכנו תקלות או הפסקות. במקרה של תקלה שפגעה בהזמנה – פנו אלינו ונמצא פתרון.
10.2. אין להשתמש באתר לפעולה בלתי חוקית, לשלוח דרכו תוכן פוגעני, להפעיל עליו כלים אוטומטיים לאיסוף מידע או לפגוע בפעולתו.
10.3. קישורים לאתרים אחרים (כמו אתרי יצרנים) מובאים לנוחותכם, ואיננו אחראים לתוכן שלהם.
10.4. ככל שהדין מתיר, האחריות שלנו בכל עניין הקשור לרכישה מוגבלת לסכום ששולם עבור המוצר, ואיננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי (כמו אובדן רווח או הוצאות נלוות). אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכויות שהחוק נותן לצרכן, או מאחריות לנזק גוף שנגרם ברשלנותנו.
10.5. לא נהיה אחראים לעיכוב או לאי־ביצוע שנגרם מנסיבות שאינן בשליטתנו – כמו מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, אסון טבע, מגפה, תקלה אצל ספק או חברת שליחויות, או השבתת מערכות. במקרה כזה נעדכן אתכם, ותוכלו לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא.
10.6. קופונים והטבות: קופון אחד להזמנה, אלא אם נכתב אחרת. קופון אינו ניתן להמרה לכסף, ושימוש לרעה בו (למשל העתקה או מכירה) יבטל את ההטבה.
11. פרטיות
11.1. המידע שתמסרו לנו נשמר ומשמש לפי מדיניות הפרטיות.
11.2. דיוור פרסומי (מבצעים ועדכונים) יישלח רק למי שאישר זאת, ואפשר להסיר את עצמכם בכל עת בקישור שבכל מייל או בפנייה אלינו.
11.3. הודעות שירות על ההזמנה (אישור, משלוח, איסוף, החלפה) יישלחו במייל, ב־SMS או בוואטסאפ, כחלק מביצוע העסקה.
12. נגישות
12.1. האתר מונגש לאנשים עם מוגבלות. פרטים, וגם דרכי פנייה לרכז הנגישות – בהצהרת הנגישות.
13. הדין וסמכות השיפוט
13.1. על התקנון ועל כל רכישה באתר חלים דיני מדינת ישראל.
13.2. סמכות השיפוט בכל עניין הנוגע לאתר ולרכישה בו נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר אילת, וזאת מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית המשפט שהוא מוסמך לפנות אליו לפי דין, ובכלל זה בבית משפט לתביעות קטנות.
13.3. אם סעיף בתקנון ייקבע כבטל או לא אכיף, שאר הסעיפים יעמדו בתוקפם.
14. יצירת קשר
- אי אפ אמ ספורטס (EFM Sports), עוסק מורשה 203830112
- המוצר 15, אילת
- טלפון: 08-9799401 · וואטסאפ: 053-2826653
- מייל: [email protected]
- שעות פעילות: א׳–ה׳ 10:00–20:00, ו׳ וערבי חג 10:00–14:00
